FAQ · Depth Questions
よくある質問
配送、返品、決済、サポートに関する10の質問。タブでカテゴリを切り替えられます。
どのような決済方法に対応していますか？
VISA、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Payに対応しています。すべて256-bit SSL暗号化で安全に処理されます。分割払いをご希望の場合は、購入前にsupport@ryonex.shopまでご相談ください。
決済はいつ処理されますか？
ご注文確定時に与信確認が行われ、在庫確認後1–3営業日以内に本決済が処理されます。在庫がない場合は、48時間以内にご連絡し、全額返金いたします。
配送にはどのくらいかかりますか？
在庫確認後1–3営業日で出荷準備を行い、全米48州へ5–10営業日でお届けします。アラスカ・ハワイは追加7–14日かかる場合があります。日本への国際配送は14–21営業日です。
配送エリアはどこですか？
米国本土48州、およびアラスカ・ハワイに配送可能です。日本を含む国際配送も対応しており、関税・通関手続きは別途ご案内します。
返品は可能ですか？
到着後30日以内、走行距離100km未満、原状（付属品完備）であれば全額返金対応します。返送先：896 NW Glisan Street, Bay 7, Portland, OR 97209。返送料はお客様負担となります。
返金はいつ処理されますか？
返送品到着・検査完了後5–10営業日以内に、元の決済方法へ返金処理します。PayPalの場合は3–5営業日、カードの場合は発行会社により最大14日かかる場合があります。
注文の追跡はどうすればいいですか？
出荷当日に追跡番号をメールでお送りします。マイページは現在開発中のため、追跡についてはsupport@ryonex.shopまでお問い合わせください。24–48時間以内に返信します。
注文のキャンセルは可能ですか？
出荷前であれば無料でキャンセル可能です。出荷後のキャンセルは返品ポリシーに準じます。キャンセルご希望はsupport@ryonex.shopまで、注文番号を添えてご連絡ください。
深度検査レポートとは何ですか？
52項目の独立評価結果をまとめたPDFレポートです。フレーム状態、電装、美学スコア、走行特性、整備履歴が層ごとに記載されています。購入前のお問い合わせ時に無料でお送りします。
試乗は可能ですか？
ポートランド本社（1847 NW Glisan Street, Suite 310）での試乗予約を承ります。日本在住の方はバーチャル見学（ビデオ通話）も可能です。contact@ryonex.shopからご予約ください。